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发表于 7 天前 |只看该作者 |倒序浏览
11月29日, 浙江嘉兴一名乘客因为撕毁火车票,给自己的出行带来不小的麻烦。火车站相关工作人员表示,这样的事情很少碰到,希望给其他人提个醒。



这名乘客姓张,广东人。几天前,张先生订了一张11月29日从嘉兴到株洲的火车票,硬座,出发时间是8点32分。28日晚上,为了给张先生送行,朋友请客喝酒,结果张先生喝醉了。29日早上起来时,张先生发现已经7点50分,他匆匆收拾一番后赶到火车站,一看时间8点30分,只剩下2分钟时间,此时火车票还没取。 张先生沮丧地在自动取票机上取了票,然后来到退票窗口,询问能否退票,工作人员表示开车时间已过,不能退票。此时是8 点33分,火车已经开走了1分钟。



此时张先生的情况是,既无法赶上火车,也无法退票,改签的话要到下午才有车,这样耽误了他的行程。他很懊恼,出售票厅时想想这张票已经没用了,就随手将票撕成8块丢进了垃圾桶。

网络配图,图文无关

过了一会儿,他还是想尽快赶到株洲,那就坐高铁吧。于是,他又打开微信,准备在上面购买杭州东到株洲的高铁票。


网络配图,图文无关

点开“预订”按钮后,手机页面跳出来的不是成功订了票,而是提示:很抱歉,无法预定。乘客×××已预订11月29日×××次火车票,08:32嘉兴出发,21:05分到达株洲。与您当前预订的列车行程冲突。如需变更行程,请先将原来订单做退票处理,如果您已线下退票请联系同程客服人员处理后再继续购票。

不明就里的张先生连试了几次,都这样显示。这是咋回事呢?情急之下,他找到火车站的工作人员询问。原来,在铁路票务系统上已经表明,张先生已经购买了嘉兴到株洲的火车票,再用他的身份信息购买到株洲的高铁票时,在行程上就形成了冲突。换句话说,一个人不可能同一天购买两张同一个目的地的票。

火车站工作人员建议:

最好的办法就是改签,改成下午的列车。但是,有票才能改签,可张先生不但将票撕了,还扔了。别无他法的张先生又找到扔票的垃圾桶,找出那8片火车碎票。在铁路派出所民警的帮助下,这些碎票被用透明胶粘成一张完整的火车票,再将票拿到售票处请工作人员改签,改成下午的列车。虽然耽误了些时间,但张先生表示还算不幸中的大幸,如果碎票找不回来就无法改签了。

“像这种事情我们从未遇到过,所以也希望其他人注意。不要购买行程冲突的车票,也不要轻易丢弃车票。”工作人员提醒。

什么是行程冲突?

原来,之所以要设置行程冲突,是为了防止他人利用身份信息在网上囤票倒票。一旦行程有变,则需要将已购车票办理改签或退票后重新购买。



哪些情况属于行程冲突?

主要涉及时间、车次、身份信息3个要素。比如,同一时间段、同一身份信息不能同时购买两张车票,也就是在已购票的乘车时间内,不能再购买其他车票。同时,同一天、同一车次、同一身份信息也不可以购买两张车票。
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发表于 7 天前 |只看该作者
一般提前两个小时的来准备。怕堵车
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发表于 7 天前 |只看该作者
大哥这脾气真是爆
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发表于 7 天前 |只看该作者
长知识了。这是教训呐。
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发表于 7 天前 |只看该作者
如果遇到这样的情况了我会选择机票
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发表于 7 天前 |只看该作者
汗……如果没取票的话还可以网上改签,取了票的话就有点麻烦了。
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发表于 7 天前 |只看该作者
没赶上火车虽然不能退票,但是可以改签,这样乘客几乎没什么损失的,最多晚几个小时出发,总比扔了作废好啊
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发表于 7 天前 |只看该作者
这个功能初衷虽好,但也有bug啊!有堵住黄牛的作用,但也带来了不便!希望改进!
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发表于 7 天前 |只看该作者
不要让情绪左右了自己。是冲动耽误了行程呀!得不偿失呀!
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发表于 7 天前 |只看该作者
说简单点,就是一个人不能同时出现在两辆火车上。你虽然没有赶上火车,但你已经买了那趟离开的火车票,你的信息就在火车上,就无法再买这个时间段的火车票了,只能改签或退票。
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发表于 7 天前 |只看该作者
乘客应该提前到达车站候车,但是有些时候遇到路上堵车或者临时有其他情况误了火车。我认为还是应该人性化一点,保留1-2个小时发车后的退票时间。
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发表于 7 天前 |只看该作者
有时候真的会被售票系统逼疯,之前一次买了早上六点半的票,四点多就到车站了,因为学生证无磁取不出学生票,排队改签来不及,退票之后因为不到六点没办法自助重新买票,然后好不容易熬到六点,又被告知距发车只有半小时,不再售票,,拜托,我就在车站了,根本没有赶不上车的风险了啊
「我经常嘲笑自己、不能说到做到,忘不了那段甜蜜、戒不掉心中的瘾,我不知道、这样坚持还有什么意义。」
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发表于 7 天前 |只看该作者
其实工作人员应该告诉他,不能退票,可以改签下一趟或其他,这是工作人员应该做的吧,就不会导致以为票没有用了。
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